Términos y condiciones
Términos y Condiciones de SuaveJoya
Bienvenido a SuaveJoya.
Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier pedido.
1. Información de la empresa
Marca comercial:
SuaveJoya
Nombre de la empresa:
Northvale Global LLC
Forma jurídica:
Limited Liability Company (LLC)
Dirección de atención al cliente:
Carrer de Colón, 40
46004 Valencia
España
Delegada de Protección de Datos:
Elena García
hola@suavejoya.com
Proveedor de alojamiento:
Shopify Inc.
151 O’Connor Street
Ottawa, Canadá
Los presentes Términos y Condiciones se aplican al sitio web de SuaveJoya y a todas las compras realizadas a través de él.
SuaveJoya se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.
2. Requisitos de uso
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, declara que:
- Tiene al menos 18 años de edad, o
- Cuenta con la autorización de un padre, madre o tutor legal.
Asimismo, se compromete a proporcionar información completa, exacta y actualizada al realizar un pedido.
3. Pedidos y pagos
Realización de pedidos
Al realizar un pedido, presenta una oferta para adquirir los productos seleccionados.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por motivos como:
- Falta de disponibilidad de stock.
- Errores en la descripción o el precio del producto.
- Problemas relacionados con el pago.
Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en la moneda correspondiente e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra.
Métodos de pago
Aceptamos los principales métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
El importe total deberá abonarse antes de proceder al envío del pedido.
4. Envíos y entrega
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido, será preparado y enviado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y el método de envío seleccionado.
Retrasos
SuaveJoya no se hace responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:
- Aduanas
- Empresas de transporte
- Casos de fuerza mayor
Aduanas e impuestos
En pedidos internacionales, el cliente podrá ser responsable del pago de posibles impuestos o tasas aduaneras exigidas por las autoridades locales.
5. Devoluciones y cambios
Devoluciones
Si no está satisfecho con su compra, podrá solicitar una devolución dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones, siempre que el producto:
- No haya sido utilizado.
- Se encuentre en perfecto estado.
- Se devuelva en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, puede escribirnos a:
Cambios
Los cambios únicamente estarán disponibles para productos defectuosos o dañados.
En ese caso, póngase en contacto con nosotros y organizaremos el envío de un artículo de sustitución.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto.
El importe será abonado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
6. Descripción de los productos
Nos esforzamos por ofrecer descripciones e imágenes lo más precisas posible.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones en los colores o acabados debido a la configuración de las pantallas o a las características propias de los materiales.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en el sitio web de SuaveJoya, incluyendo:
- Fotografías
- Logotipos
- Diseños
- Textos
- Gráficos
es propiedad exclusiva de SuaveJoya y está protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
8. Limitación de responsabilidad
SuaveJoya no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o de nuestros productos.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima estará limitada al importe abonado por el producto objeto de la reclamación.
9. Privacidad
La protección de su privacidad es muy importante para nosotros.
Le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad, donde encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales.
10. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en el país donde SuaveJoya desarrolla su actividad comercial.
11. Contacto
Si tiene cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Horario de atención
Lunes a viernes
08:00 – 20:00 (CET)
Sábados y domingos
10:00 – 20:00 (CET)